Van weerstand naar veranderbereidheid

Vanaf de publicatie van de eerste druk in 1997 is ‘Van weerstand naar veranderbereidheid’ een stabiele factor in de literatuur over verandermanagement. Met het daarin gepresenteerde diagnose-instrument, de DINAMO voor veranderbereidheid, is de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan. Een brede groep verandermanagers (adviseurs, hr-managers, lijnmanagers, trainers, coaches etc.) heeft met dit krachtige instrument kunnen werken. De ervaringen en inzichten die hiermee de afgelopen jaren zijn opgedaan, zijn gebundeld in deze volledig herziene editie van ‘Van weerstand naar veranderbereidheid’.

Is de verandermanager een vakman of een hedendaagse alchemist die op goed geluk de juiste ingrediënten voor een succesvolle veranderaanpak probeert te vinden?

Deze vraag leidt in hoofdstuk 1 vanaf inzichten omtrent Evidence Based Medicine via een analyse van de sterkten en zwakten van Evidence Based Management tot een heldere definitie van Evidence Based Verandermanagement. Voor de ontwikkeling van Evidence Based Verandermanagement als vakgebied is volledig inzicht in het fenomeen weerstand een absolute must. Hoofdstuk 2 van het boek voorziet hierin. De auteurs laten zien welke rol persoonlijkheidskenmerken spelen bij het ontstaan van weerstand en verhelderen het onderscheid tussen oorzaken, gevolgen, symptomen en vormen van weerstand. Hoofdstuk 3 voorziet vastgeroeste ideeën over weerstand van commentaar en maakt de stap van weerstand naar veranderbereidheid. De auteurs introduceren een Evidence Based model, ‘Ajzen’s model of planned behaviour’ als basis voor hun visie op Evidence Based Verandermanagement. De theorie van Ajzen wordt uitgewerkt tot een wetenschappelijk onderbouwd raamwerk en aansluitend diagnostisch instrument, de DINAMO, voor het meten van veranderbereidheid. Tenslotte presenteert dit hoofdstuk de voornaamste resultaten die met dit instrument zijn verzameld de afgelopen 13 jaar. Om het praktisch gebruik van het DINAMO-diagnosemodel te illustreren, neemt hoofdstuk 4 drie cases onder de loep. De cases laten zien dat het DINAMO-diagnosemodel volop handvatten biedt aan de verandermanager om de veranderbereidheid middels gerichte interventies te vergroten. Voordat hoofdstuk 6 dieper ingaat op het brede arsenaal aan interventies waaruit hij kan putten, belicht hoofdstuk 5 eerst uitgebreid zijn rol in het veranderproces. De centrale gedachte hierbij is dat alleen een verandermanager die zijn eigen kwaliteiten en beperkingen goed kent, een effectieve verandermanager kan zijn. Hoofdstuk 6 tenslotte, legt een koppeling tussen het gepresenteerde Evidence Based model voor veranderbereidheid en het brede palet aan methoden en technieken waaruit de verandermanager kan kiezen. De interventiematrix geeft de best passende interventies aan per bouwsteen van het DINAMO-diagnosemodel en biedt de professionele verandermanager zo onmisbare handvatten voor Evidence Based Verandermanagement.