Voorbij verandermanagement

Managers en organisatieadviseurs die verandering zien als een lineair en voorspelbaar proces maken een denkfout. In dit boek wordt betoogd dat veranderprocessen niet zijn te managen, ze zijn hooguit te faciliteren op interventieniveau. Veranderen betekent per definitie om kunnen gaan met onvoorziene omstandigheden. We moeten af van de angst voor onzekerheid en mogelijke imperfectie. Dit soort angst getuigt van naïviteit en leidt tot creatieve zelfintoming. Ook moeten we af van de opvatting als zou het management of de organisatieadviseur een oplossing hebben voor alle problemen.
Kritisch zijn op huidige praktijken. Gezamenlijk een visie ontwikkelen op 'hoe dingen gedaan moeten worden.' Daarover met het gehele sociale systeem een dialoog aangaan. En elkaar gedurende een dialoog opnieuw leren aanspreken op gezamenlijk gemaakte afspraken. Dáár gaat het volgens de auteurs om.

Uitgaande van het Whole Scale Change-paradigma houden de auteurs een pleidooi voor zorgvuldige wanorde als aanpak van veranderingen. Aan de hand van een aantal nieuwe veranderprincipes en met behulp van - ook in Nederland bekende - interventiemethoden als Real-Time Strategic Change, Open Space, Appreciative Inquiry en World Café wordt in dit paradigma afstand genomen van de stereotype afdelings- en echelonsgewijze veranderaanpak. Dit leidt tot nieuwe theoretische inzichten, die hier worden geïllustreerd met actuele praktijkvoorbeelden, interventiebeschrijvingen en richtlijnen voor het organiseren van een dialoog, participatief veranderen en het werken met grote en kleine groepen.